Terugbetalingsbeleid
Wil je jouw bestelling retour sturen omdat je de verkeerde producten hebt besteld? Of vanwege een beschadiging of defect? Geen probleem. Je regelt jouw retour zelf in een handomdraai via ons retourportaal.
Verkeerd bestelde producten
Indien je een product hebt besteld dat niet past in jouw printer, dan zorgen we er graag voor dat je alsnog het juiste product toegezonden krijgt. Dit zijn de stappen:
- Bestel het juiste product, dan sturen we het zo snel mogelijk naar je op.
- Retourneer het verkeerd bestelde product via ons retourportaal. Na ontvangst verrekenen we jouw retourzending (terugbetaling).
Beschadigde en/of defecte producten
Nextsupplies biedt de wettelijke garantie op de aangekochte producten gedurende 2 jaar na de aankoop. Voor ons betekent dit 100% kwaliteitsgarantie, gerekend vanaf de dag van aankoop. Indien jouw bestelling beschadigd of defect is, dan kan je gewoon een nieuwe bestellen en het beschadigde/defecte product terugsturen. Dit zijn de stappen:
- Bestel het product opnieuw, dan sturen we het zo snel mogelijk naar je op.
- Retourneer het beschadigde/defecte product via ons retourportaal. Na ontvangst verrekenen we jouw retourzending (terugbetaling).
Producten retourneren
Als klant geniet je van het wettelijk herroepingsrecht. Dit betekent dat je het recht hebt om je te bedenken en af te zien van jouw bestelling tot 14 dagen nadat je het product hebt ontvangen of iemand die het voor je in ontvangst nam (bijvoorbeeld een buur).
Indien je ervoor kiest om je producten te retourneren, kun je de retourzending zelf in orde maken via ons retourportaal. Geef jouw ordernummer en postcode in, selecteer de producten die je wilt retourneren en genereer meteen uw verzendlabel. Retourneren is steeds kosteloos!
Je dient de producten binnen een termijn van 14 dagen na de levering terug te zenden naar nextsupplies. De producten dienen netjes en stevig verpakt, indien mogelijk in de originele verpakking, aan ons te worden terugbezorgd.
Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen, zullen we overgaan tot een terugbetaling, we streven ernaar dit te doen binnen 14 dagen. Voor de terugbetaling zal er gebruikgemaakt worden van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen dat door je werd gekozen bij betaling van de oorspronkelijke bestelling.
Terugroeping door verkoper
Indien Nextsupplies een product zoud moeten terugroepen (bijvoorbeeld omwille van een productieprobleem), dan zullen alle kopers van het betreffende product per e-mail worden geïnformeerd. Aan een eventuele terugroeping door de verkoper zullen geen retourkosten zijn verbonden voor de klant.
