Algemene voorwaarden
1. Partijen
De besloten vennootschap “Nextsupplies”, ingeschreven in het rechtspersonenregister Gent afdeling Gent met ondernemingsnummer 1005.828.137 en zetel te Moorstraat 27 bus 18, 9850 Deinze, alsook de door haar uitgebate website(s) en sociale media kanalen. Hierna “Nextsupplies”,
en
elke natuurlijke persoon of onderneming in wiens opdracht Nextsupplies diensten of goederen levert, al dan niet voor de daadwerkelijke begunstigde, hierna “Klant”.
2. Geldigheid, kennisname en aanvaarding
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestelbonnen, aanbiedingen, facturen en overeenkomsten, ongeacht diens aard, tussen Nextsupplies en de Klant, en zullen voorrang hebben op de algemene voorwaarden van de Klant.
2.2 Door beroep te doen op Nextsupplies of een bestelling te plaatsen, verklaart de Klant uitdrukkelijk kennis te hebben van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden. Nextsupplies streeft ernaar om de Klant voldoende gelegenheid te bieden om de algemene voorwaarden te raadplegen en zodoende te aanvaarden. De Klant kan deze algemene voorwaarden vrij inzien via de website of er een kopie van aanvragen door een e-mail te sturen naar mail@nextsupplies.be. Nextsupplies zal waar mogelijk ook expliciet naar de voorwaarden verwijzen bij bevestigingen van bestellingen, facturen en betaalherinneringen, evenals bij het gebruik van de website, al dan niet via een aanklikbare link en/of met een verplichte klikactie door de Klant.
2.3 De Nederlandstalige voorwaarden primeren op eventuele vertalingen.
2.4 Eventuele nietigheid of ongeldigheid van een van deze voorwaarden brengt niet de nietigheid mee van de andere bedingen of van de overeenkomst. De ongeldige of nietige bepalingen dienen dan gelezen te worden als een geldige bepaling waarbij het resultaat zo dicht mogelijk bij het beoogde resultaat van de ongeldige of nietige bepaling ligt.
2.5 Indien Nextsupplies en de Klant een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst sluiten, zullen de bepalingen van de afzonderlijke overeenkomst voorrang hebben op deze algemene voorwaarden, voor zover hierin is toegestemd door Nextsupplies. Deze algemene voorwaarden zullen dan dienen als aanvullend recht, voor zover van toepassing.
3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Nextsupplies biedt diverse duurzame (kantoor)benodigdheden aan. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan steeds worden aangepast of ingetrokken door Nextsupplies. Indien een product of promotie een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk op de website van Nextsupplies vermeld. Nextsupplies is in geen geval aansprakelijk voor het niet beschikbaar zijn van een product. Als een product niet beschikbaar is en de bestelling reeds door Nextsupplies werd bevestigd, komen partijen overeen de transactie te annuleren zonder enige vorm van schadevergoeding.
3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod (bijvoorbeeld door het plaatsen van een bestelling via de website) en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. De Klant is er zich van bewust dat de aanvaarding een betalingsverplichting inhoudt.
3.3 Aanvaarde bestellingen worden bevestigd door Nextsupplies aan de Klant middels een bestelbevestiging per e-mail.
3.4 Nextsupplies behoudt zich het recht voor om bestellingen naar eigen goeddunken te aanvaarden of te weigeren. Bestellingen afkomstig van een Klant met dewelke een geschil bestaat of van een frauduleus lijkend profiel of waaruit een ernstige tekortkoming van de Klant blijkt, mogen door Nextsupplies geannuleerd of geweigerd worden.
4. Levering
4.1 Nextsupplies neemt steeds de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering en levering van bestellingen en producten. Nextsupplies werkt voor de levering steeds samen met een erkende koeriersdienst.
4.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant bij het plaatsen van de bestelling heeft aangegeven. Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de Klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.
4.3 De levering van de producten zal in de mate van het mogelijke gebeuren binnen het tijdstip dat in de individuele orderbevestiging is doorgegeven. Nextsupplies tracht de goederen altijd zo snel mogelijk te leveren, in ieder geval niet later dan 30 (dertig) dagen na het plaatsen van de bestelling door de Klant.
4.4 Als de Klant de goederen niet binnen 30 (dertig) dagen na het plaatsen van de bestelling heeft ontvangen, dient de Klant Nextsupplies hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen. De Klant kan dit doen per e-mail of aangetekende brief. Er zal dan een bijkomende leveringstermijn worden afgesproken die redelijk is gezien de omstandigheden. Indien Nextsupplies binnen die bijkomende termijn de goederen nog steeds niet heeft kunnen leveren, heeft de Klant het recht om de bestelling te annuleren. Nextsupplies vergoedt dan alle reeds betaalde kosten, inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten.
4.5 Nextsupplies behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke leveringen uit te voeren.
4.6 Nextsupplies behoudt zich het recht voor om verzendkosten aan te rekenen. Indien deze kosten worden aangerekend, zullen ze steeds duidelijk worden weergegeven vooraleer de Klant een bestelling plaatst.
4.7 Het risico van het product gaat over op het moment dat de Klant, of een door de Klant aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit neemt.
5. Retourneren en omruilen van producten
5.1 Bij de aankoop van producten heeft de Klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 (veertien) dagen (het wettelijk herroepingsrecht). Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de Klant.
5.2 De Klant kan zijn/haar retourzending melden en zelf regelen via het retourportaal op de website van Nextsupplies.
5.3 De Klant dient de producten binnen een termijn van 14 (veertien) dagen na aankoop terug te zenden naar Nextsupplies. De producten dienen netjes en stevig verpakt, indien mogelijk in originele verpakking, te worden teruggezonden. De Klant betaalt geen verzendkosten, deze zijn voor rekening van Nextsupplies.
5.4 Nextsupplies behoudt zich het recht voor om de staat van geretourneerde producten eerst te controleren.
5.5 Bij herroeping en teruggave van de aangekochte producten, zal Nextsupplies alle tot op dat moment ontvangen betalingen aan de Klant terugbetalen binnen maximaal 14 (veertien) dagen nadat Nextsupplies alle producten heeft ontvangen, of tot de Klant heeft aangetoond dat ze werden teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt.
5.6 Voor de terugbetaling zal er gebruikgemaakt worden van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen dat door de klant werd gekozen bij betaling van de oorspronkelijke bestelling.
5.7 Indien de Klant een product wenst om te ruilen, dient hij/zij het origineel bestelde product te retourneren via het retourportaal en het correcte product te bestellen. Nextsupplies zal zorgen voor een verrekening van de bestellingen of, indien van toepassing, terugbetaling.
6. Eigendomsvoorbehoud
6.1 Nextsupplies blijft eigenaar van geleverde producten tot de Klant de overeengekomen koopsom volledig heeft betaald. Wanneer de Klant insolvent blijkt, in gebreke blijft of diens verplichtingen niet nakomt om welke reden dan ook, behoudt Nextsupplies zich het recht voor om de voorziene levering op te schorten of de Goederen te revindiceren, al dan niet door deze zelf of via een aangestelde vervoerder op te halen en de overeenkomst met de Klant te ontbinden.
6.2 De door Nextsupplies geleverde producten, die ingevolge artikel 6.1 onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht en mogen nooit als betaalmiddel worden gebruikt. De klant is niet bevoegd om de onder het eigendomsvoorbehoud vallende producten te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
6.3 De Klant draagt een zorgplicht met betrekking tot de onder het eigendomsvoorbehoud vallende producten.
7. Conformiteit en wettelijke garantie
7.1 Nextsupplies staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
7.2 De Klant heeft recht op een garantie van 2 (twee) jaar, te rekenen vanaf de aankoop van de producten.
7.3 De Klant heeft dan recht op de kosteloze herstelling of de kosteloze vervanging van het bestelde product. Indien kosteloze herstelling of vervanging onmogelijk is of onevenredige kosten met zich mee zou brengen, heeft de Klant recht op een terugbetaling van het betaalde bedrag.
7.4 In geval van een defect of beschadigd product, dient de Klant het product opnieuw te bestellen via de website van Nextsupplies en het beschadigde/defecte product te retourneren via het retourportaal. Nextsupplies bezorgt de Klant een vervangend product en staat in voor de kosten van de retourzending. Nextsupplies zal zorgen voor een verrekening van de bestellingen of een terugbetaling indien van toepassing.
8. Tarieven
8.1 Alle tarieven of prijzen die Nextsupplies, al dan niet mondeling of via haar website, aan de Klant meedeelt, zijn in euro en worden zowel inclusief als exclusief btw weergegeven en zijn steeds exclusief verzendkosten, tenzij expliciet anders vermeld. Bijkomende (verzend)kosten, tijdelijke aanbiedingen of aanbiedingen die onder specifieke voorwaarden geschieden worden apart weergegeven.
8.2 Nextsupplies is niet verantwoordelijk voor foutieve weergaven van aanbod, diensten of prijzen door onvolledige informatie, drukfouten, afwijkende kleurweergave of informatie die verouderd is. Afbeeldingen kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen en kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid omdat ze onder meer afhankelijk zijn van scherminstellingen bij de gebruiker.
9. Betalingen
9.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden bestellingen onmiddellijk afgerekend en betaald bij het plaatsen van de bestelling. Betalingen kunnen gebeuren via Bancontact, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay of Google Pay.
9.2 Bestellingen op factuur kunnen worden aangevraagd door contact op te nemen met Nextsupplies door een e-mail te sturen naar mail@nextsupplies.be. Deze bestellingen zijn pas geldig na uitdrukkelijke toestemming en bevestiging van Nextsupplies. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de facturen van Nextsupplies betaalbaar uiterlijk 15 (vijftien) dagen na de datum van de factuur.
9.3 Nextsupplies behoudt zich het recht voor om voorschotten te vragen.
9.4 De Klant verbindt zich ertoe Nextsupplies onmiddellijk te verwittigen in geval van insolventierisico’s, schuldbemiddeling en elk scenario dat de stipte en volledige betaling in welke mate ook kan beïnvloeden, opschorten of verhinderen. De Klant bezorgt hierbij de nodige informatie en contactgegevens van betrokken derden.
10. Factuurinvordering bij laattijdige betaling
10.1 De Klant kan op elk ogenblik een actueel overzicht van diens bestellingen, facturen en betalingen opvragen via de daartoe bestemde pagina in zijn/haar account op de website van Nextsupplies of door een e-mail te sturen naar mail@nextsupplies.be.
10.2 Bij overschrijding van de betaaltermijn, om welke reden ook, kan Nextsupplies een invorderingsproces starten, al dan niet via een externe partij aan wie Nextsupplies hiervoor de nodige klantgegevens overmaakt. De Klant blijft in elk geval gehouden tot een volledige vergoeding van de buitengerechtelijke en/of gerechtelijke incassokosten.
10.3 Factuurinvordering bij consumenten conform Boek XIX Wetboek Economisch Recht:
Na overschrijding van de betaaltermijn ontvangt de Klant een gratis betaalherinnering en een termijn van 14 (veertien) kalenderdagen om het verschuldigde bedrag te voldoen. Voor deze eerste betaalherinnering worden geen kosten aangerekend.
Bij overschrijding van de in de betaalherinnering vermelde termijn worden volgende invorderingskosten opeisbaar:
Verwijlinteresten volgens art. 5 Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties:
Eenmalig forfaitair schadebeding:
- 20,00 € voor schuldvorderingen kleiner of gelijk aan 150,00 €
- 30,00 € + 10% op het openstaande bedrag in de schijf tussen 150,01€ en 500,00€
- 65,00 € + 5% op het openstaande bedrag in de schijf tussen 500,01€ met een maximum van 2.000,00€
De Klant heeft het recht om bijkomende informatie over facturen te vragen, een afbetalingsplan aan te vragen, schuldbemiddeling te melden alsook om ontvangen facturen te betwisten. De Klant dient hiervoor binnen de 14 (veertien) kalenderdagen een schriftelijk en gemotiveerd verzoek aan Nextsupplies over te maken, waarna Nextsupplies en/of de door haar aangestelde schuldinvorderaars de invorderingsprocedure tijdelijk opschorten conform de wettelijk omschreven termijnen van Boek XIX van het Wetboek Economisch Recht.
10.4 Factuurinvordering bij ondernemingen: Voor overeenkomsten met ondernemingen gelden de wettelijke bepalingen inzake factuurinvordering bij handelstransacties, inclusief de bepalingen over verschuldigde interesten volgens art. 5. Wet betalingsachterstand dd. 02/08/2002. Bij laattijdige of onvolledige betaling is er vanaf de vervaldatum van de factuur, van rechtswege en zonder voorafgaande kennisgeving of ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding opeisbaar over het verschuldigde bedrag. Dit schadebeding bedraagt 10% van de hoofdsom met een minimum van €40,00. Dit alles onverminderd het recht van Nextsupplies om een hogere schadevergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade.
11. Ontbinding en overmacht
11.1 Nextsupplies mag de overeenkomst ontbinden, indien zij haar verplichtingen niet kan nakomen door tijdelijke of blijvende overmacht. Onder overmacht worden alle omstandigheden verstaan die redelijkerwijs niet door Nextsupplies beïnvloed kunnen worden zoals en niet beperkt tot: pandemie, stakingen, verkeersbelemmeringen, uitzonderlijke weersomstandigheden, brand, vertraagde of foutieve levering door derden, etc. In dat geval heeft de Klant recht op teruggave van reeds aan Nextsupplies betaalde bedragen, zonder bijkomende schadevergoeding, voor bestelde producten die nog niet geleverd werden.
11.2 Nextsupplies mag de voortzetting of hernieuwing van een overeenkomst opschorten of buitengerechtelijk ontbinden, zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn, als de Klant de betaalplicht niet respecteert.
11.3 Partijen kunnen de overeenkomst buitengerechtelijk en kosteloos ontbinden als de andere partij haar contractuele verplichtingen niet nakomt. Partijen bevestigen elke intentie tot ontbinding schriftelijk, gemotiveerd en zo snel mogelijk aan elkaar.
11.4 De Klant blijft gehouden aan de betaling van schulden ontstaan voor datum van ontbinding. Indien bestelde producten slechts gedeeltelijk werden geleverd, ongeacht het tijdstip, worden deze afzonderlijk aangerekend.
12. Aansprakelijkheid
12.1 De aansprakelijkheid van Nextsupplies is steeds beperkt tot directe schade en is enkel inroepbaar voor zover deze het gevolg zou zijn van niet-naleving van de aangegane verbintenis door Nextsupplies om bestelde producten te leveren of veroorzaakt werd door opzettelijke, zware fout of bedrog door Nextsupplies en/of haar aangestelde(n). Nextsupplies is nooit aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
12.2 Nextsupplies is niet aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door een gebrek in de geleverde producten, indien die schade niet alleen te wijten is aan dat gebrek, maar ook door een fout of nalatigheid van de Klant of gebruiker of van een persoon voor wie de Klant of gebruiker verantwoordelijk is.
12.3 Voor zover Nextsupplies bij de uitvoering van haar verbintenissen afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveringen van derden, is zij niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit hun fout.
12.4 De contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Nextsupplies is ten allen tijde beperkt tot het factuurbedrag.
12.5 Indien een der partijen de overeenkomst niet, slechts gedeeltelijk of incorrect uitvoert, verwittigt de partij die schade geleden heeft, de andere partij hiervan schriftelijk binnen de 14 (veertien) kalenderdagen met opgave van reden en een inschatting van de geleden schade. In geen geval ontheft dit de Klant van de betalingsplicht voor facturen die niet rechtstreeks op de schade betrekking hebben.
12.6 Volgend op een ingebrekestelling van de Klant, heeft Nextsupplies steeds het recht om de tekortkoming te herstellen.
12.7 Indien de Klant door een contractuele of buitencontractuele tekortkoming uit zijn hoofde, de aansprakelijkheid van Nextsupplies in het gedrang brengt, dient hij of zij alle nodige maatregelen te nemen om Nextsupplies te vrijwaren van elke schade die zij hierdoor kan oplopen.
12.8 Indien de Klant Goederen heeft besteld voor een derde eindgebruiker of deze doorverkocht, blijft Nextsupplies slechts gehouden tot haar verplichtingen jegens de Klant. De Klant neemt in dat geval de verantwoordelijkheden en wettelijke verplichtingen jegens de eindgebruiker over.
13. Website
13.1 Nextsupplies mag de vorm en inhoud van haar Website naar eigen goeddunken aanpassen, beperken of uitbreiden.
13.2 Hoewel Nextsupplies zich inspant om de Website optimaal te laten functioneren en te beveiligen zijn eventuele storingen, onderbrekingen, verlies van data of onbedoelde verspreiding van virussen of malware nooit uit te sluiten. Nextsupplies kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
14. Verwerking van persoonsgegevens
14.1 Nextsupplies en/of haar aangestelde(n) verzamelen en verwerken de persoonsgegevens die zij van de klant ontvangen met het oog op de uitvoering van de overeenkomst, voldoen van bestellingen, levering van goederen, behandeling van klachten, factuurinvordering, promotionele of informatieve communicatie, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketingactiviteiten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving ter zake. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang. Meer weten? Lees het privacybeleid van Nextsupplies op de website.
15. Intellectuele eigendomsrechten
15.1 Alle door Nextsupplies gemaakte documenten, beelden, teksten, ontwerpen en alle andere intellectuele werken, ongeacht de vorm, blijven eigendom van Nextsupplies. Het is de Klant niet toegestaan om deze zelf of met behulp van derden te verspreiden, te kopiëren, openbaar te maken of op welke wijze ook te gebruiken zonder expliciete voorafgaande toestemming van Nextsupplies.
15.2 De Klant of bezoeker van de website mag geen informatie, software, product of dienst verkregen op deze sites wijzigen, kopiëren, verdelen, doorgeven, vertalen, verspreiden, weergeven, reproduceren, publiceren, vergunnen met licentie, overdragen of verkopen, noch werken creëren die zijn afgeleid van de voormelde elementen, zonder schriftelijke en voorafgaande toestemming van de rechthebbende of Nextsupplies. Hetzelfde geldt voor de uittreksels uit werken die op deze website worden aangeboden, zelfs indien deze kosteloos worden aangeboden.
15.3 Elke inbreuk op deze intellectuele rechten kan aanleiding geven tot burgerlijke en strafrechtelijke vervolging.
16. Klachten
16.1 Eventuele klachten over de dienstverlening van Nextsupplies dienen Nextsupplies binnen de 14 (veertien) kalenderdagen in schriftelijke vorm (bv. per e-mail) te bereiken, waarna Nextsupplies de ontvangst van de klacht binnen de 30 (dertig) dagen bevestigt en vervolgens zo snel mogelijk en naar best vermogen behandelt. De Klant mag klachten ook overmaken aan de consumentenombudsdienst van de F.O.D. Economie via https://consumentenombudsdienst.be/nl
17. Geschillen en toepasselijk recht
17.1 In geval van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst of de dienstverlening, zullen partijen streven naar een minnelijke oplossing.
17.2 Het Belgisch recht is van toepassing op geschillen met betrekking tot deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst of de dienstverlening, die niet via minnelijke weg kunnen worden opgelost, met uitzondering wanneer de dwingende bepalingen inzake toepasselijk recht voor consumenten spelen en een ander recht aanwijzen. Bij gerechtelijke geschillen zijn de (Belgische) rechtbanken van de zetel van Nextsupplies bevoegd behalve wanneer de dwingende bepalingen inzake rechtsmacht voor consumentenovereenkomsten van toepassing zijn.
18. Contactgegevens
Nextsupplies BV
Moorstraat 27 bus 18
9850 Deinze (België)
BTW: BE1005.828.137
E-mail: mail@nextsupplies.be.